Technology Platform

 

MINIMUM STANDARDS

Υπάρχουν κάποιες απαιτήσεις σε Hardware και Software που χρειάζεται να τηρούνται, για να είμαστε σε θέση να σας υποστηρίξουμε.

Θα ανανεώνουμε τη λίστα κατά καιρούς, καθώς κάποιες τεχνολογίες θα γίνονται παρωχημένες και  θα κυκλοφορούν νέες, στις οποίες θα γίνονται έλεγχοι/δοκιμές από εμάς. 

Σε περίπτωση που δεν διαθέτετε τα Minimum Standards πριν την ημερομηνία έναρξης του συμβολαίου σας, θα δουλέψουμε μαζί σας για να καταρτίσουμε ένα σχέδιο, το οποίο θα φέρει την υποδομή σας πιο κοντά στις απαιτήσεις hardware/software.

Κατανοούμε ότι αυτό ίσως πάρει κάποιο χρόνο, βάσει και του προγράμματος, αλλά και του προϋπολογισμού. Κατά συνέπεια, θα συμβάλουμε τα μέγιστα, ώστε να σας αναφέρουμε όποια απαίτηση  hardware/software δεν υποστηρίζεται τη δεδομένη χρονική στιγμή, σύμφωνα με τα δικά μας Minimum Standards. 

Όμως, σε περίπτωση συμβάντος, το οποίο χρήζει υποστήριξης και δεν συνάδει με τα δικά μας Minimum Standards, θα είναι στη διακριτική μας ευχέρεια, εάν θα σας χρεώσουμε για το χρονικό διάστημα που αφιερώσαμε για να το υποστηρίξουμε. 

  1. Desktop Operating System: All Supported Windows Desktop releases (as defined in Microsoft’s Product Lifecycle)
  2. Server Operating System: All Supported Windows Server releases (as defined in Microsoft’s Product Lifecycle)
  3. Remote Monitoring and Management (RMM) Platform: ConnectWise Automate & ConnectWise Control
  4. Cloud Management Platforms: Microsoft Azure and Office 365
  5. Endpoint Protection Platforms: Microsoft Defender ATP & Kaspersky Cloud Platform
  6. Desktop/Laptop Equipment: Lenovo, Dell and HPE (must be under vendor’s warranty)
  7. Server Equipment: Dell and HPE (must be under vendor’s warranty)
  8. NAS Storage Equipment: Synology, QNAP (must be under vendor’s warranty)
  9. SAN Storage Equipment: Dell and HPE (must be under vendor’s warranty)
  10. Networking Equipment: Cisco, Dell, D-Link, Fortinet, Ubiquiti (must be under vendor’s warranty)